INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA HUERTA

MODULO-CIHUTLAN

MATERIA:

 FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

MAESTRA:

NANCY NOVELA VELASCO

ALUMNO:

RIVERA DE LA CRUZ BERZAIN

TEMA:

MICROFACTORES Y MACROFACTORES DE LA MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

El macro ambiente y el micro ambiente son dos fuerzas externas a la mercadotecnia mientras que en una es totalmente incontrolable y aunque la otra tampoco se puede controlar y se puede influir en ella y en el macro un cambio afecta a las organizaciones, en tanto que en el micro solo afecta a la empresa, las cuales son elementos de cada uno y cómo influyen en la mercadotecnia. A continuación se presentaran las características tanto macro y micro como afectan y benefician a la empresa misma y cuál es la importancia y sus estrategias dentro del mercado.

MICROAMBIENTE.

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado.Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, intermediarios,clientes y públicos. A partir del análisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.

PROVEEDORES

Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos. No solamente se hace referencia a materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras. Actualmente muchas compañías  grandes buscan una integración con sus proveedores, para cumplir con sus estándares de calidad.

Para que una empresa pueda producir con calidad requiere que las empresas involucradas con ella también trabajen con calidad. Muy a menudo sucede que una empresa se compromete a entregar un producto y se ve imposibilitada para hacerlo porque algunos proveedores no cumplieron su compromiso con la empresa, lo que acarrea una mala imagen. Por lo tanto, es importante elegir con sumo cuidado a los proveedores y no solo a quien ofrezca el producto a más bajo precio, sino a aquel que brinde calidad, puntualidad y servicio. De esta forma, la empresa podrá cumplir satisfactoriamente con sus clientes. 

INTERMEDIARIOS.

Son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.

CLIENTES.

 Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

COMPETENCIA.

Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás

PÚBLICOS.

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.

                                        

MICROFACTORES	IMPACTOS O FACTORES
PROVEEDORES	- MERCANCÍAS EN BUEN ESTADO -DISTINTOS TIPOS DE PRODUCTOS DE  CALIDAD, (BIENES Y SERVICIOS). HACIENDO MAS ATRACTIVOS Y OBTENIENDO MÁS VENTAS POR PARTE DEL CONSUMIDOR. - DIFERENTES PRECIOS DE LAS EMPRESAS TIEMPO QUE TRANSCURRE AL ENTREGAR LAS MERCANCIAS.
COMPETENCIA	- PRECIOS - MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS  SATISFACEN MAS AL CLIENTE. - DISTINTOS PRODUCTOS Y PRECIOS Y CALIDADES DIFERENTES ADAPTÁNDOSE Y BENEFICIANDO MAS  AL CLIENTE. -MEJOR CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. - INVESTIGACIÓN DE CAMBIOS ESTRATÉGICOS
INSTITUCIONES QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR.	-MAYOR SEGURIDAD AL COMPRAR PRODUCTOS. - DESCONOCIMIENTO DE LOS DEFECTOS QUE PODRÍAN TENER CADA PRODUCTO. - PERSONAS SIN INFORMACIÓN SUFICIENTE ACERCA DE LOS PRODUCTOS. - MULTAS - INSEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.
INTERMEDIARIOS	- LA DISTRIBUCIÓN (TRANSPORTE Y COMERCIALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ENTRE CONSUMIDORES. - MAYOR CONSUMO DE LOS CONSUMIDORES POR PARTE DE LOS INTERMEDIARIOS. - EMPRESAS DISTRIBUYEN LAS MERCANCÍAS TENIENDO MAYORES GASTOS Y POR ENDE LOS PRODUCTOS TIENEN MAYOR COSTO. - SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE POR MEDIO DE SUS SERVICIOS.
COMPAÑÍA	-NO DISPONER DE LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA REALIZAR LAS TAREAS. - MAYOR INNOVACIÓN A CAUSA DE MUCHA DEMANDA. -PRODUCTOS NUEVOS,  MAYOR ATRACCIÓN PARA COMPRARLO. - EXPANSIÓN DE LOS PRODUCTOS.
CLIENTES	- INSATISFACCIÓN -  ESTADO DE ÁNIMO DE LOS EMPLEADOS AL ATENDER AL CLIENTE. - DISTINTOS TIPOS DE NECESIDADES. - AUMENTO DE LA DEMANDA DEBIDO A PRODUCTOS CON MAYOR CALIDAD, PRECIOS ACCESIBLES Y MEJOR SERVICIO.
INSTITUCIONES QUE PROMUEVEN LA ACTIVIDAD COMERCIAL	- CREACIÓN DE NORMAS Y POLÍTICAS QUE MEJORAR LOS PRODUCTOS Y  LAS RELACIONES DE LOS CONSUMIDORES. - ACTIVIDADES DE ACUERDO A LAS LEYES  ESTIPULADAS

MACROAMBIENTE

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.

DEMOGRAFÍA.

Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. El análisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Además, es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se asienta ésta.

CONDICIONES ECONÓMICAS. 

Son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda.

                                        

COMPETENCIA.

Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado.

CULTURAL.

El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores. Las personas absorben una visión del mundo que define sus relaciones con los demás y consigo mismas

                         FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES.

 Se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad.

TECNOLOGÍA.

Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor.

MICROFACTORES	IMPACTOS O FATORES
PROVEEDORES	- MERCANCÍAS EN BUEN ESTADO -DISTINTOS TIPOS DE PRODUCTOS DE  CALIDAD, (BIENES Y SERVICIOS). HACIENDO MAS ATRACTIVOS Y OBTENIENDO MÁS VENTAS POR PARTE DEL CONSUMIDOR. - DIFERENTES PRECIOS DE LAS EMPRESAS TIEMPO QUE TRANSCURRE AL ENTREGAR LAS MERCANCÍAS.
COMPETENCIA	- PRECIOS - MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS  SATISFACEN MAS AL CLIENTE. - DISTINTOS PRODUCTOS Y PRECIOS Y CALIDADES DIFERENTES ADAPTÁNDOSE Y BENEFICIANDO MAS  AL CLIENTE. -MEJOR CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. - INVESTIGACIÓN DE CAMBIOS ESTRATÉGICOS
INSTITUCIONES QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR.	-MAYOR SEGURIDAD AL COMPRAR PRODUCTOS. - DESCONOCIMIENTO DE LOS DEFECTOS QUE PODRÍAN TENER CADA PRODUCTO. - PERSONAS SIN INFORMACIÓN SUFICIENTE ACERCA DE LOS PRODUCTOS. - MULTAS - INSEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.
INTERMEDIARIOS	- LA DISTRIBUCIÓN (TRANSPORTE Y COMERCIALIZACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ENTRE CONSUMIDORES. - MAYOR CONSUMO DE LOS CONSUMIDORES POR PARTE DE LOS INTERMEDIARIOS. - EMPRESAS DISTRIBUYEN LAS MERCANCÍAS TENIENDO MAYORES GASTOS Y POR ENDE LOS PRODUCTOS TIENEN MAYOR COSTO. - SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE POR MEDIO DE SUS SERVICIOS.
COMPAÑÍA	-NO DISPONER DE LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA REALIZAR LAS TAREAS. - MAYOR INNOVACIÓN A CAUSA DE MUCHA DEMANDA. -PRODUCTOS NUEVOS,  MAYOR ATRACCIÓN PARA COMPRARLO. - EXPANSIÓN DE LOS PRODUCTOS.
CLIENTES	- INSATISFACCIÓN -  ESTADO DE ÁNIMO DE LOS EMPLEADOS AL ATENDER AL CLIENTE. - DISTINTOS TIPOS DE NECESIDADES. - AUMENTO DE LA DEMANDA DEBIDO A PRODUCTOS CON MAYOR CALIDAD, PRECIOS ACCESIBLES Y MEJOR SERVICIO.
INSTITUCIONES QUE PROMUEVEN LA ACTIVIDAD COMERCIAL	- CREACIÓN DE NORMAS Y POLÍTICAS QUE MEJORAR LOS PRODUCTOS Y  LAS RELACIONES DE LOS CONSUMIDORES. - ACTIVIDADES DE ACUERDO A LAS LEYES  ESTIPULADAS

IMPACTO DEL AMBIENTE EN LA TOMA DE DECISIONES MERCADOLÓGICAS

Al hablar sobre la toma de decisiones mercadológicas estamos abarcando factores que influyen en la mercadotecnia, las cuales nos ayudaran a comprender mejor el ambiente en que se está desarrollando, buscando alternativas, decisiones y métodos para ir mejorando el mercado y poder brindar un mejor servicio a los consumidores.

En el ambiente de mercadotecnia siempre habrá muchos factores que van a influir tanto en la empresa como a los consumidores y por ende, se deben de tomar decisiones precisas claras, que puedan llevar a la empresa al éxito así también, poder satisfacer las necesidades de los clientes teniendo en cuenta que según las decisiones que tomemos son las que nos llevaran al éxito.

Existen ambientes en los cuales la mercadotecnia puede impactar dentro del mercado.

Sabemos que cada consumidor tiene distintas culturas, entonces puede o no afectar las decisiones que tomen las empresas algunos consumidores pueden ser afectados de acuerdo a sus preferencias, valores y comportamientos, otros podrían estar influenciados por la competencia. Otro ambiente de impacto que pudiera suceder son las variedades de productos que todas las empresas ofrecen a sus consumidores por lo tanto, algunas pueden ofrecer mejores servicios así pudiendo atraer más consumidores, por otro lado la mayoría de las empresas tratan de esforzarse para saber que necesidades se están presentando debido a que existen diferentes necesidades de cada individuo.

La competencia podría ser otro factor por lo tanto las empresas deben de conocer que consumen los clientes en el mercado, cuáles son sus necesidades y es de esta manera que la competencia puede influir de acuerdo a las necesidades de los consumidores.

Como consumidores tenemos gran importancia para las empresas, por medio de nosotros como consumidores beneficiamos a las empresas, por medio de nosotros las organizaciones buscan métodos para atraernos al mercado y hacemos que las empresas tengan éxito con el simple hecho de comprar algún producto.

Las empresas hoy en día buscan la manera para atraer al cliente y lo hacen por medio de ofrecer productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades y allí es cuando las decisiones que la empresas están siendo factibles por medio de las diferentes alternativas buscando la mejor que se adapte al mercado.

FUENTES CONSULTADAS

http://www.interfacemercadologica.com/glosario.html

http://www.monografias.com/trabajos30/entorno-mercadotecnia/entorno-mercadotecnia.shtml

http://es.scribd.com/doc/28148913/Macroambiente-y-microambiente

http://html.rincondelvago.com/entorno-de-la-mercadotecnia.html

Link  vídeos:

https://www.youtube.com/watch?v=t5qdaHgP4wo

https://www.youtube.com/watch?v=6oKGQgFG6Qk

CONCLUSIÓN

El entorno de la mercadotecnia es fundamental porque de ella depende que las empresas se adapten al mercado, que busquen estrategias para implementarlas, como también conocer cada uno de los factores para tener bien presente los cambios y adaptarlos de acuerdo al mercado.

Para tomar una decisión que sea factible es importante analizarla y saber cómo podría impactar dentro del mercado, debemos de analizarla y si es posible encontrar nuevas alternativas que influyan en el mercado y que puedan llamar la atención, por ejemplo yo como empresa tomo la decisión de que los precios de mis productos disminuyan y como resultado podría obtener más consumidores, pero también estamos sabedores que nuestra decisión no puede ser factible y podríamos elegir la decisión equivocada.

Sabemos que la decisión es elegir la mejor alternativa la que creemos que es la más factible y pueda implementarse en los clientes, por lo tanto como consumidores también tomamos decisiones sobre que producto comprar cual es la que nos convendría, cuáles serían las ventajas si me va a funcionar o va satisfacer mi necesidad,  por ende nos ponemos a pensar cual es la mejor alternativa para obtener el mejor producto, servicio o consumo.